Absolut. Alle Transaktionen bei STUDIO LORENI sind durch eine fortschrittliche SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über vertrauenswürdige, sichere Zahlungssysteme abgewickelt. Ihre Privatsphäre und persönlichen Daten werden während Ihres gesamten Einkaufserlebnisses mit größter Sorgfalt behandelt.

Derzeit versendet STUDIO LORENI innerhalb von Australien, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten. Wir arbeiten daran, unsere Versandziele zu erweitern, und hoffen, schon bald weitere Länder beliefern zu können. Alle verfügbaren Lieferoptionen und Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang übersichtlich angezeigt.

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+0) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Lieferung dauert ungefähr 7–9 Werktage. Obwohl wir jede Sendung sorgfältig überwachen, werden bestimmte Phasen des Lieferprozesses von unseren Logistikpartnern abgewickelt. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über Ihren persönlichen Sendungsverfolgungslink prüfen.

Wir bearbeiten Bestellungen umgehend, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie eine Änderung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich. Unser Team wird jedoch stets alles daransetzen, Sie vor dem Versand zu unterstützen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an unser Kundenserviceteam. Geben Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos an, und wir werden das Problem umgehend lösen.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Samstags und sonntags sind wir geschlossen.

Sie können uns jederzeit über die Kontaktseite auf unserer Website erreichen. Bitte beachten Sie, dass Antworten an Werktagen bis zu 24 Stunden dauern können.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Problems an.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn du die Rückerstattung nach 7 Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurücksenden, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und ungewaschen sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Rückerstattung nach 7 Tagen noch nicht erhalten haben.

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