Widerrufsrecht

Rücksendungen

Bei Studio Loreni hat die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rücksendung beantragen, sofern der Artikel die unten genannten Bedingungen erfüllt.

Zurückgesendete Artikel müssen:

unbenutzt sein
sich in der Originalverpackung befinden
sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Kundinnen und Kunden wird empfohlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um die sichere Zustellung der zurückgesendeten Artikel zu gewährleisten.

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird der erstattungsfähige Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben.

Verbraucherrechte

Wir bieten ein transparentes Rückgabeverfahren gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen und dem niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuch (Burgerlijk Wetboek). Kundinnen und Kunden haben Anspruch auf eine vollständige Erstattung, Reparatur oder Ersatz, wenn Waren fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch unsere Geschäftsbedingungen nicht beeinträchtigt.

Erstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und genehmigt wurde.
Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der Genehmigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Erstattungen gelten für den Kaufwert des Produkts.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn die Rücksendung auf ein mangelhaftes Produkt, einen Transportschaden oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Mangelhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder einen mangelhaften Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich und stellen Sie Folgendes bereit:

Ihre Bestellnummer
Produktname
Beschreibung des Problems
Deutliche fotografische Belege für den Mangel oder die Beschädigung

Bei sichtbar beschädigten Paketen fügen Sie bitte auch ein Foto der äußeren Verpackung bei, wie Sie sie erhalten haben.

Nach der Überprüfung stellen wir Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.

Falsche Artikel

Wenn ein falscher Artikel geliefert wurde, benachrichtigen Sie uns bitte und fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Das von Ihnen erwartete Produkt
Ein Foto des erhaltenen Produkts

Nach der Überprüfung veranlassen wir entweder den Versand eines Ersatzprodukts oder eine Rückerstattung.

Umtausch

Wir bieten einen Umtausch an. Sobald der ursprüngliche Artikel zurückgesendet wurde und sich auf dem Transportweg befindet, versenden wir das von Ihnen gewünschte Ersatzprodukt.

Rücksendeadresse

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung über unseren Kundenservice an unser Lager geschickt werden, werden nicht bearbeitet. In solchen Fällen kann die Annahme des Pakets bei der Ankunft verweigert oder das Paket an den Absender zurückgesendet werden.

AdresseLager von Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, Bezirk Jindong, Stadt Jinhua, Provinz Zhejiang

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr

E-Mail: support@studioloreni.com
Telefon: +44 7488 813309

Unternehmensnummer: 99361914
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005382650B60
DUNS-Nummer: ‭473764946‬

Adresse:
Kamillestraat 3
5321RM Hedel
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